Formulario 3911: qué es y cómo puede ayudarte a reclamar pagos al IRS

Si presentaste tu declaración de impuestos y tuviste derecho a un reembolso y a créditos y deducciones fiscales, como el Crédito Tributario por Hijos, pero ese dinero no ha llegado a tu cuenta bancaria o a tu buzón, existe un formulario que puedes presentar para rastrear y reclamar el pago.

El Formulario 3911 notifica al IRS que no has recibido el dinero al que tienes derecho. De esa forma, la agencia tributaria emprende una investigación para determinar dónde está tu pago y por qué no lo has recibido. 

Si bien el formulario se utiliza en general para reclamar reembolsos de impuestos, el IRS también lo acepta para rastrear los cheques de estímulo perdidos y los pagos del Crédito Tributario por Hijos. 

¿CUÁNDO DEBO PRESENTAR EL FORMULARIO 3911?

El propósito principal del Formulario 3911 es rastrear los pagos faltantes, no determinar la exactitud del monto o si cumples los criterios para recibir ese dinero. Solo debes presentar el Formulario 3911 si ha pasado una cantidad considerable de tiempo desde que presentaste tu declaración de impuestos. 

Antes de presentar el formulario, debes considerar que la agencia tributaria aún no procesa millones de planillas de impuestos, por lo que el pago de reembolsos está demorando meses en lugar de semanas. Primero verifica si tu planilla está en revisión. 

Otra opción, antes de presentar el formulario, es realizar un seguimiento de tu reembolso de impuestos federales en línea de forma gratuita con la herramienta ¿Dónde está mi reembolso? El IRS advierte que debes esperar al menos 24 horas después de presentar una declaración de impuestos electrónica antes de verificar el estado de tu reembolso, y al menos cuatro semanas si presentaste una declaración en papel.

Si han pasado dos semanas desde que presentaste tu declaración electrónica, o seis semanas desde que presentaste una declaración en papel, y no tienes ninguna creencia razonable de que tu reembolso se perdió o destruyó en tránsito, debes presentar el Formulario 3911.

Si tienes una buena razón para creer que tu pago fue robado o que tu cheque impreso fue destruido, debes informar esto a la línea de rastreo del IRS al 1-800-919-9835 y presentar inmediatamente el Formulario 3911.

PARA LOS PAGOS DE IMPACTO ECONÓMICO FALTANTES, EL IRS RECOMIENDA LO SIGUIENTE AL PRESENTAR UN FORMULARIO 3911:

• Han pasado 5 días desde su fecha de depósito directo en el Aviso 1444 
• Han pasado 4 semanas desde que se envió tu cheque
• Han pasado 6 semanas desde la fecha en que se envió por correo, pero te mudaste y presentaste una dirección de reenvío en la oficina de correos
• Han pasado 9 semanas desde que tu cheque fue enviado por correo a una dirección extranjera

¿SE PUEDE AJUSTAR EL FORMULARIO 3911 PARA RASTREAR PAGOS DE ESTÍMULO ECONÓMICO O DEL CRÉDITO TRIBUTARIO POR HIJOS?

Dado que el Formulario 3911 fue diseñado para reembolsos de impuestos y no para pagos de impacto económico o el Crédito Tributarios por Hijos, debes realizar algunas modificaciones antes de enviarlo al IRS.

"EIP" debe escribirse en la parte superior del formulario si se trata de un cheque de estímulo, o “CTC” si es un pago del crédito por hijos. 

Luego todas las preguntas deben responderse según se relacionen con tu pago faltante. "Individual" es el tipo de declaración en el punto 7, 2020 es el período tributario y la "fecha de presentación" debe dejarse en blanco. El Formulario 3911 debe estar firmado por el contribuyente si declara impuestos de forma individual o por la pareja si lo hacen de forma conjunta. 

¿QUÉ TAN PRONTO PUEDO ESPERAR UNA RESPUESTA DEL IRS DESPUÉS DE PRESENTAR EL FORMULARIO 3911?

Puedes esperar una respuesta dentro de las 6 a 8 semanas posteriores a la presentación del Formulario 3911. Ten en cuenta que habrá demoras debido a que la agencia tributaria sigue procesando millones de declaraciones a la vez que emite reembolsos y pagos del crédito por hijos. 

CÓMO COMPLETAR UN FORMULARIO 3911 PASO A PASO

Deberás proporcionar la siguiente información:

Fecha de consulta

Año de declaración de impuestos

Cantidades de reembolso

Fechas de reembolso

Cheque o depósito directo

ESTADO:

El Servicio Postal volvió el cheque porque no pudo entregarlo

El cheque no se cobró dentro de un año de la fecha de emisión y la ley exige que ya no se pueda cobrar

Perdido, robado o destruido

SECCIÓN I

Nombre

ITIN o Seguro Social 

Nombre de la esposa

ITIN o Seguro Social del cónyuge

Dirección

Número de teléfono

Información personal modificada

Nombre del representante

Tipo de devolución

Tipo de reembolso solicitado

SECCIÓN II - INFORMACIÓN SOBRE REEMBOLSOS

Estado: no recibió un reembolso; perdido, robado o destruido

Número de banco y cuenta donde normalmente cobra o deposita cheques

No se recibieron los números de tránsito y los números de cuenta que se muestran en la devolución para reembolso

SECCIÓN III - CERTIFICACIÓN

Firma

Fecha

Firma del cónyuge

Fecha

SECCIÓN IV - DESCRIPCIÓN DE LA VERIFICACIÓN

Fecha de Devolución

Monto

¿CÓMO ENVÍO EL FORMULARIO AL IRS UNA VEZ COMPLETADO?

Por fax o por correo postal. Debes marcar la Solicitud de seguimiento de EIP o CTC en el sobre antes de presentarlo.

Estas son las direcciones por estado:

Maine, Maryland, Massachusetts, New Hampshire, Vermont
Andover Internal Revenue Service, 310 Lowell St., Andover, MA 01810

Fax: 855-253-3175

Georgia, Iowa, Kansas, Kentucky, Virginia
Atlanta Internal Revenue Service, 4800 Buford Hwy., Chamblee, GA 30341

Fax: 855-275-8620

Florida, Louisiana, Mississippi, Oklahoma, Texas
Austin Internal Revenue Service, 3651 S. Interregional Hwy 35, Austin, TX 78741

Fax: 855-203-7538

New York
Brookhaven Internal Revenue Service, 1040 Waverly Ave., Holtsville, NY 11742

Fax: 855-297-7736

Alaska, Arizona, California, Colorado, Hawaii, Nevada, New Mexico, Oregon, Utah, Washington, Wisconsin, Wyoming
Fresno Internal Revenue Service, 5045 E. Butler Ave., Fresno, CA 93888

Fax: 855-332-3068

Arkansas, Connecticut, Delaware, Indiana, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, New Jersey, Ohio, West Virginia
Kansas City Internal Revenue Service, 333 W. Pershing Rd., Kansas City, MO 64108

Fax: 855-344-9993

Alabama, North Carolina, North Dakota, South Carolina, South Dakota, Tennessee
Memphis Internal Revenue Service, 5333 Getwell Rd. Memphis, TN 38118

Fax: 855-580-4749

District of Columbia, Idaho, Illinois, Pennsylvania, Rhode Island
Philadelphia Internal Revenue Service: 2970 Market St. Philadelphia, PA 19104

Fax: 855-404-9091

Un país extranjero, territorio de EEU, usas una dirección APO o FPO, presentas el Formulario 2555 o 4563
Austin Internal Revenue Service, 3651 S. Interregional Hwy 35, Austin, TX 7874

Fax: 855-203-7538